因此在進行出租汽車服務質量研究之前， 有必要先分析出租汽車系統的運輸服務特性，了 解其服務特性與一般服務業有什么差異， 方能對欲研究的問題有較深入的認識。 汽車租賃業被稱為“朝陽產業”， 它因為無須辦理保險、 無須年檢維修、 車型可隨意更換等優點， 以包車代替買車來控制企業成本， 這種在外企中十分流行的管理方式， 正慢慢受到國內企事業單位和個人用戶的青睞。 【包車簡介】 將買車、 養車的包袱全丟給汽車租賃公司 ， 而把主要財力和精力放在自 己的主業上， 這是當今國際跨國公司 流行的做法。 據統計， 一年下來， 像桑塔納 2000 這樣的普通車， 購車要比包車多花費 1 0000 元修理費， 即以租車代替買車， 成本就可以下降 3 成。 另外， 包車還為企業節省一筆管理成本， 其根本原因在于對企業管理上“成本可控”理念認可——采用租賃， 隨時可以調整開支， 風險小， 靈活性強， 是降低成本的辦法。 那些對中國地方性法規制度不熟悉的商家可以減少諸如汽車上牌、 年檢、 繳費、 違章事故的處理等一系列不必要的麻煩。 客戶 們還可以自 由地選擇租賃汽車的品牌， 從經濟型車到****車， 所有汽車均有完備的手續。 【包車優勢】 車型可隨時更新 隨著人們消費水平的提高， 對****消費品有不斷更新的欲望。 在歐美人們平均 8個月 更換一次車型。