中小城市汽車租賃公司經營研究 摘要:中小城市汽車租賃公司起步晚,發展速度快,不可避免地在經營管理上存在許多問題,使中小城市租賃公司的健康發展受到制約。 在廣泛收集資料和實地調研的基礎上,深入分析影響中小城市汽車公司發展因素,借鑒國內外的先進經驗和研究成果,提出了解決這些問題的建議。 關鍵詞:汽車租賃;管理;建議 中小城市經濟的持續發展和居民生活水平的逐步提高,為汽車租賃公司的發展提供了廣闊的空間,交通基礎設施、 網絡不斷完善及金融等服務業的發展為中小城市汽車租賃公司提供了技術支持和保障,駕駛技術的非職業化和假日經濟的發展將進一步促進汽車租賃市場的拓展。 但是由于中小城市汽車租賃公司起步較晚,發展速度快,在經營管理上不可避免地存在諸多問題影響到了中小城市汽車租賃公司的進一步發展。 1 中小城市汽車租賃公司經營存在的問題 1.1 普遍規模較小,市場競爭無序 目 前,中小城市的汽車租賃公司絕大多數是小規模的租賃部。 汽車租賃公司遍地開花的直接后果就是市場秩序的混亂和價格體系的瓦解。汽車租賃公司的急速膨脹使得租賃公司的競爭日趨激烈。 在汽車品牌相對齊全的前提下,價格競爭是汽車租賃公司的殺手锏。 不同的汽車租賃公司,同樣品牌的轎車,價位能夠相差近一倍,關于相關手續的辦理也是千差萬別。 一些租賃公司為了減少成本支出,就花低價從二手車市場購車,這樣他們的租賃價格就會比較低。 簡化手續也是吸引客戶的途徑之一。 部分租賃公司為了拉客戶、 爭取效益,不嚴格按照規定程序辦理租賃業務,比如熟客戶不收押金、 檢查證件不認真等,不但破壞了正規市場秩序,也大大增加了汽車租賃風險。 1.2 人員流動性大,員工對公司的歸屬感較低 人員流動性大,員工對公司的歸屬感較低是中小城市汽車租賃公司普遍存在的現象。 這種現象造成公司在對員工的培訓上投入非常少,業務人員的素質長期處于較低程度,公司的管理水平和服務水平難以提高。同時導致在為客戶提供服務時由于員工經驗不足業務知識的欠缺,影響客戶的消費體驗,客戶的忠誠度隨之下降。 不僅對公司的業績造成損失對公司形象的改善也形成障礙。 1.3 騙租案件頻繁發生 在中小城市汽車租賃公司快速發展的背后,隱藏著巨大的風險。 汽車租賃是高風險高投入的行業。 由于中小城市汽車租賃公司起步晚,作為一個新興行業其缺乏健全的法律法規的指導,再加上汽車租賃公司的經營缺乏可以借鑒的經驗,因而管理漏洞較多,成為一些不法分子行騙的目標。 長期以來,中小城市汽車租賃詐騙案頻頻發生,已經嚴重影響到整個汽車租賃行業的健康發展。 1.4 汽車租賃公司與產業鏈之間缺乏溝通與合作 作為整個汽車產業鏈中的一環,汽車租賃的上游涉及的主要是汽車廠家和經銷商。 對于目 前中小城市絕大部分的汽車租賃公司來說,由于自身 規模的限制,像國內外同行那樣,與廠家聯手,形成車輛在者、 經營者、 消費者之間的良性循環,在相當長的一段時間內還只能是美好的愿望。 對于自己在汽車產業鏈中的下游環節——租賃車輛的處理,由于企業自 身缺乏相關意識等,中小城市汽車租賃公司往往將車輛簡單交由經紀公司處理,而后者對于租賃車 輛幾乎沒有專門的處置方案和服務措施,造成了極大的資源浪費。 2 改善中小城市汽車租賃公司經營的合理化建議 2.1 制定科學的公司發展戰略,培養公司的核心競爭力 制訂科學的公司發展戰略是培養公司核心競爭力的關鍵。中小城市汽車租賃公司應在宏觀層次通過分析、 預測、 規劃、 控制等手段,實現充分利用本公司的人、 財、 物等資源,